Política de reembolso

Nossa política de reembolso e devoluções em caso de defeitos dura 30 dias. Se tiverem passados mais de 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. 

O artigo 49 do CDC institui o Direito de Arrependimento, que determina que o cliente tem um prazo de até sete dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução, sem a necessidade de apresentar uma justificativa. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. 

Reembolso

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante. Qualquer item que não esteja em seu estado original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos ao nosso erro. Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega Restituições Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de 10 dias.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {contato.cameu.pet@gmail.com }.  Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção  não podem ser reembolsados.  

Trocas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {contato.cameu.pet@gmail.com} e envie seu item para: {Rua Apinajés 1100 - Conj 904 - Sala 01 – Perdizes São Paulo-SP – Brasil CEP 05017-000}.